-
-
-
لا توجد منتجات داخل العربة
-
يمكنك التسجيل بكل سهولة بالضغط على ايقونة التسجيل للتسجيل كمستخدم أما للتسجيل كبائع الرجاء الضغط على رابط "سجل كبائع" في المنصة
"اضغط فوق نسيت كلمة المرور ، سنقوم بإرسال ايميل على بريدك الخاص يوضح كيفية تعيين كلمة المرور الخاصة بحسابك "
يعمل فريق OneEmall على حماية بيانات العملاء ، ولانقوم بتخزين معلومات بطاقات الشراء الخاصة بك كما لا نقوم بتزويد معلومات حسابك و كلمات المرور الخاصة بك لاي طرف ثالث
"إذا كنت تواجه مشكلة في كلمة المرور ، فيجب عليك الضغط فوق الخيار نسيت كلمة المرور وإنشاء كلمة مرور أخرى ، وسيتم تأكيدها عن طريق إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني ، إذا واجهت مشكلة أخرى غير كلمة المرور ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء وسيتم حل المشكلة "
سيتم تسليم طلبكم خلال 48 ساعة داخل الرياض فقط إلى عنوان التوصيل أو الشحن الخاص بالفاتورة
الرجاء الدخول لحسابكم الخاص و اختيار إعدادات الحساب و تغيير العنوان الافتراضي الخاص بكم. يمكنكم ايضا تغيير عنوان التسليم من صفحة تفاصيل الفاتورة مباشرة
سيتم إنشاء رقم تتبع خاص بطبلكم فور تأكيد عملية الشراء بنجاح و سيساعدكم هذا الرقم على معرفة الوضع الراهن لطلبكم و متابعته
الرجاء التواصل مع خدمة العملاء حيث سيقوم فريقنا بدعمكم ومتابعة طلباتكم فورا
"في حالة رغبتكم في إلغاء الطلب بعد التأكيد ، يتوجب عليكم الضغط على ترجيع المنتجات بعد الشراء من حسابكم مباشرة ، وستتم عملية رد الأموال وفقًا لسياسة رد الأموال لكل متجر. وفي حالة رغبتكم في تعديل الطلب بعد التأكيد الرجاء التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتكم ".
يمكنك اضافة عنوانك الافتراضي اثناء التسجيل و تغييره من خلال إعدادات حسابك على المنصة كما يمكنك تغيير عنوان تسليم الطلب من صفحة تفاصيل الفاتورة مباشرة
متوفر الدفع اون لاين مباشرة باستخدام بطاقات ماستر كارد /مدى / فيزا
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك في حل المشكلة.
لا ، هذه الامكانية غير متاحة حاليا
"لدينا سياسات لكل متجر على منصة OneEmall. إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء"
الرجاء قراءة السياسات الخاصة بالترجيع و الاستبدال الموجودة في كل متجر على منصتنا قبل اجراء عملية الشراء للتاكد من موافقتكم على قبول هذه السياسات
يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء لهذا الغرض وسيقومون بمتابعة الطلب
تختلف سياسةترجيع المنتجات حسب المتاجر المنضمة لمنصة OneEmall. الرجاء قراءة سياسة المتجر عند زيارة الصفحة الخاصة بكل متجر على منصتنا
"لترجيع المنتج بعد تلقيه يمكنكم الضغط على زر "ارجاع المنتج" من معلومات المنتج في حسابكم على OneEmall، و سنقوم بالتواصل معكم ومتابعة الطلب .
لا ، هذا الخيار غير ممكن في سياسة OneEmall ولكن في حال كنت مشغولاً في وقت تلقي الطلب ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا للتعامل مع الطلب.
"يتم تجميع نقاط OneEmall واستبدالها بمبلغ مالي يمكن استخدامه كخصم على الفاتورة عند السداد"
شهر من يوم احتساب النقاط.
"يتم احتساب النقاط من خلال تسجيل العضوية والشراء من متاجر OneEmall"
عن طريق شراء المنتجات من خلال متاجرنا يتم احتساب نقطة لكل مئة ريال سعودي
يتم استبدال النقاط إذا حصلت على 5000 نقطة مقابل مبلغ مالي يتم ايداعه في حسابك
"في حالة وجود شكوى أو تعليق على موقع OneEmall ، يمكنك التواصل معنا عبر الواتس اب ، كما يمكنك الاتصال بخدمة العملاء ، وسوف تتعامل مع الشكاوي والتعليقات بسرعة."
"انطلاقا من رغبة فريق OneEmall بتعزيز خدماتنا ونيل رضا العملاء ، يمكنكم إضافة اقتراحكم وآرائكم على موقع OneEMall الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء"
"يمكنك تقييم المنتج الذي تلقيته بالفعل ، عبر الضغط على تقييم المنتج في صفحة وصف المنتج "
"نظرًا لأن رأيك مهم بالنسبة لنا ، فإننا نأخذ في عين الاعتبار مشاركة جميع التعليقات والآراء لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء بأي وقت."
"هناك فريق متكامل ينتظر أي استفسارات تتعلق برسائلك داخل الموقع أو التطبيق ، وكذلك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساء."
"في حالة الحصول على رمز الخصم ، يتم إرفاق الرمز أثناء الشراء ، ثم يتم الحصول على الخصم على المبلغ الإجمالي؟ إذا حدثت مشكلة في الرمز أو إذا كان الخصم لا يعمل ، فاتصل بخدمة العملاء للحصول على المساعدة. "